FAQ - Perguntas Frequentes

Quais as opções de frete?
A entrega da sua compra pode ser feita por PAC (via mais demorada e mais barata) ou Sedex (mais rápido e mais caro), sempre pelos Correios. Você também pode optar pela retirada em nosso espaço físico em Belo Horizonte.

Vou devolver minha peça. Quais opções tenho?
Estando dentro do prazo do CDC (7 dias corridos após o recebimento), você pode escolher entre reembolso — sempre na mesma modalidade da compra —, troca ou crédito em nosso site, por meio de cupom.

Peças em promoção aceitam devolução?
Sim. As nossas peças de outlet seguem as mesmas regras das peças da coleção corrente para devolução.

Quais as formas de pagamento aceitas?
Você pode comprar por cartão de crédito, com parcelamento em até 6x sem juros, Pix ou cupom/vale-compras.

Recebi um brinde em uma ação de marketing de vocês. Posso trocar a cor, tamanho, modelo etc.?
Não. Os brindes de campanhas promocionais não podem ser trocados.

Como saber meu tamanho na modelagem Kohde?
Na página de cada produto, você terá acesso à tabela de medidas, ao provador virtual com inteligência artificial e à ferramenta de descoberta de tamanho. Todos eles vão ajudar a minimizar erros na hora de identificar o seu tamanho dentro da nossa modelagem.

Como comprar Kohde no atacado?
Para informações sobre atacado, entre em contato pelo telefone (31) 98400-2029.

Qual o prazo para solicitar troca/devolução?
O prazo é o estabelecido pelo CDC: 7 dias corridos após o recebimento da peça.

Quais os canais de atendimento Kohde?
Nosso e-mail é atendimento@kohdeoficial.com.br.

Pelo WhatsApp:

Para dúvidas relativas à navegação no site: (31) 99712-2973.

Para dúvidas sobre produtos e sugestões de look: (31) 99772-7160.

Para solicitar troca ou devolução: (31) 99712-2973.